Versand & Rücksendung

Eingehende Bestellungen werden meistens am gleichen Tag, spätestens jedoch am folgenden Werktag bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie von uns eine Email, in der Sie den Sendungsstatus Ihres Paketes genau verfolgen können.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands als Großbrief Prio mit der Deutschen Post oder DHL Warenpost. International verschicken wir mit Warenpost International. Wir versenden Ihre Bestellung sicher in einem kleinen Faltkarton aus Pappe (17 x 12 x 2 cm) oder gepolstertem Umschlag, der bequem in den Briefkasten passt. Wir liefern auch an Packstationen. 

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Wir liefern nach Deutschland sowie alle EU-Länder, die in der unten stehenden Tabelle aufgelistet sind. Sollte Ihr Land nicht aufgelistet sein kontaktieren Sie uns bitte und wir schauen gemeinsam, ob ein individueller Versand für Sie möglich ist.

Sollte Ihre Sendung beschädigt bei Ihnen ankommen kontaktieren Sie uns bitte per Email an hello@blush-indigo.com und fügen Sie ein Foto der beschädigten Sendung dazu. Wir werden uns zügig um eine Ersatzlieferung für Sie kümmern.

Sollte Ihre Sendung nicht zugestellt werden können (z.B. weil Sie eine fehlerhafte Adresse angegeben haben oder die Sendung nicht zeitnah abgeholt wurde) sind Sie verantwortlich für dadurch entstandene Kosten wie Rückversand und erneuter Versand.

Retoure / Umtausch

Sie haben das Recht, die Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und damit den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Waren müssen in ihren Originalverpackungen zurückgeschickt werden und, abgesehen vom Anprobieren, ungebraucht sein. Sollte es Anhaltspunkte dafür geben, dass die Waren in solchem Maße genutzt wurden, dass eine Wertminderung vorliegt, verliert der Kunde sein Rücktrittsrecht. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt nach Erhalt dieser Anweisungen (z.B. per E-Mail), jedoch nicht vor Erhalt der Waren durch den Kunden.
Retouren müssen auf eigene Kosten an uns zurückgeschickt werden. Sie müssen nicht den Originalkarton verwenden, sondern können die preiswerteste Versandmethode wählen.

Bitte gehen Sie bei Ihrer Retoure wie folgt vor:

1. Drucken Sie den Retourenschein aus, den wir Ihnen in Ihrer Versandbestätigung geschickt haben und legen Sie ihn Ihrer Retoure bzw. Umtausch dazu. Sie finden das Dokument auch als Download in Ihrem Account. Ein Post-it mit Namen und Rechnungsnummer reicht uns aber auch.
2. Falls Sie den Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten können Sie das auf ebenfalls auf dem Retourenschein kenntlich machen. Wir schicken Ihnen den gewünschten Artikel dann versandkostenfrei (nur innerhalb Deutschlands) zu.

3. Bitte schicken Sie Ihre Retoure auf eigene Kosten an folgende Adresse:

Blush Indigo
Raumerstraße 19
10437 Berlin

Bei Retouren mit einem Warenwert von mehr als 30 Euro empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Haftung oder Garantie für auf dem Postweg verloren gegangene Retouren. Wir raten außerdem dazu, dass Wort „Jewellery“ in der Empfängeradresse wegzulassen.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihnen der entsprechende Betrag zurückerstattet. Bei Ablehnung Ihrer Rückerstattung werden wir Sie per Email kontaktieren.
Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Standardlieferung ebenfalls zurückerstattet. Eventuelle Zuschläge für Expresssendungen jedoch nicht.
Um Betrug vorzubeugen, erstatten wir Beträge nur auf das Konto zurück, das bei Aufgabe der Bestellung verwendet wurde.