Wie können wir dir helfen?
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Allgemeine Fragen zu unseren Produkten
Aus welchem Material sind Schmuckstücke von Blush Indigo?
Die verwendeten Metallteile sind aus 24k vergoldeten bzw. versilbert-rhodinierten Messing und stammen aus Deutschland und Italien. Bei den Glasperlen handelt es sich um Matsuno Perlen aus Japan. Diese kaufen wir bei Istana Mote, Balis bestem Perlenladen.
Wir erweitern unser Sortiment zunehmend mit filigranen Ketten, Ohrringen, Armbändchen und Fußkettchen aus 925 Sterling Silber mit 24k Goldlegierung.
Wie kann ich meinen Schmuck richtig pflegen?
Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser und nehmen Sie Ihren Schmuck beim Sport ab. Bitte beachten Sie auch, dass Haarspray, Bodylotion und Parfum der Legierung schaden können. Bewahren Sie Ihren Schmuck nicht im Badezimmer auf, da die dortige Luftfeuchtigkeit die Oberfläche angreifen kann. Der ideale Ort zum Aufbewahren ist ein luftdichtes Behältnis oder eine geschlossene Schatulle. Reinigen Sie Ihren Schmuck nach dem Tragen sanft mit einem trockenen Tuch, um Verschmutzungen zu entfernen.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Ja. Unsere Schmuckstücke sind nickelfrei und antiallergisch.
Kann ich die Armbänder in meiner Wunschlänge bestellen?
Die Armbändchen mit Karabiner haben eine Einheitsgröße von 16 bis 17 cm. Jedes Armband verfügt über eine 2 cm lange Verlängerungskette.
Wir können die Bändchen mit Karabiner auf Wunsch kürzen. Gebe dazu einfach deine Wunschlänge in den Notizen am Ende des Bestellvorgangs an. Eine Verlängerung ist auch möglich. Dazu machen wir einfach die Verlängerungskette etwas länger. Schreibe uns deine Wünsche in die Notizen am Ende des Bestellvorgangs.
Kann ich meinen Schmuck von Blush Indigo reparieren lassen?
Die Armbändchen mit Karabiner sind mit Schmuckdraht und Quetschperle sehr stabil und sollten den normalen Alltagsstress bewältigen. Dazu geben wir 6 Monate Gewährleistung ab Kaufdatum vorausgesetzt Sie können dieses durch einen Kaufbeleg nachweisen.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass sich ein Bändchen mit Knoten-Verschluss öffnet. Bei solchen Produktionsfehlern senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos Ersatz zu. Bitte schreiben Sie uns an hello@blush-indigo.com und fügen ein Foto des Artikels hinzu.
Bitte beachten Sie, dass Beanstandungen der Vergoldung bzw. Versilberung von der Gewährleistung ausgeschlossen sind, da ihre Beständigkeit vom individuellen Trageverhalten und der Pflege abhängig ist. Sollte ein Armband durch Hängenbleiben oder ein ähnliches Malheur Ihrerseits kaputt gehen, besteht ebenfalls kein Anspruch auf eine Gewährleistung.
Ich bin Händler(in) und möchte gerne für mein Geschäft einkaufen.
Sehr gerne. Registriere dich gerne für unseren B2B-Bereich. Nach erfolgreicher Freischaltung hast du Zugang zu unseren Händlerbereich. Der Mindestbestellwert beträgt 300 Euro. Wir verschicken für gewöhnlich innerhalb von 2-3 Tagen.
Fragen zu Versand & Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns bitte umgehend über den Live-Chat oder schreibe uns eine Email an hello@blush-indigo.com.
Wir sind auch telefonisch erreichbar unter 030 94 089 806.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was sollte ich tun?
Überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du dort keine Bestellbestätigung findest, bitte kontaktiere uns umgehend über den Live-Chat oder schreibe uns eine Email an hello@blush-indigo.com.
Wir sind auch telefonisch erreichbar unter 030 94 089 806.
Wo ist meine Bestellung?
Nach der Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung. Wir bearbeiten unsere Ordern meist am gleichen Tag, spätestens am Folgetag. Sobald wir deine Bestellung bearbeitet haben erhälst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. In den meisten Fällen versenden wir die Sendung als DHL Kleinpaket mit Sendungsverfolgung. Die Sendung wird von Ihrem Briefzusteller ausgetragen und passt meistens in den Briefkasten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel noch am selben Tag, wenn sie vor 15 Uhr bei uns eingeht. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand normalerweise 1 - 3 Werktage, für internationale Bestellungen 5 - 8 Werktage als Warenpost International.
Besteht die Möglichkeit, über den aktuellen Versandstatus benachrichtigt zu werden?
Ja, du wirst automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald deine Bestellung versendet wurde. In dieser E-Mail findest du auch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deines Pakets nachverfolgen kannst.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland Standard
DHL Kleinpaket (mit Sendungsverfolgung)
Kosten: 3,00 EUR
Lieferzeit: 2-3 Werktage
EU-Staaten und weltweiter Versand
Deutsche Post Warenpost International (mit Sendungsverfolgung)
Kosten: 6,50 EUR
Lieferzeit: 5-8 Werktage
Meine Bestellung ist ein Geschenk. Kann ich es entsprechend verpacken lassen?
Ja gerne. Im Checkout hast du die Möglichkeit Geschenkoptionen auszuwählen.
Wir versenden unsere Schmuckstücke gratis in umweltfreundlichen dekorativen Papiertütchen, die sich auch wunderbar zum Verschenken eignen. Für den besonderen Anlass verpacken wir deine Bestellung gerne in einer edlen Schmuckbox (3€).
Du hast außerdem die Möglichkeit, einen individuellen Grußtext für die Beschenkte zu hinterlassen. Wir übertragen diesen dann handschriftlich auf eine Grußkarte und lassen die Rechnung weg.
Fragen zur Rücksendung & Erstattung
Habe ich die Möglichkeit, meine Bestellung zurückzusenden oder zu widerrufen?
Selbstverständlich. Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Wenn du deine Ware zurückgeben möchtest, beachte bitte die Bedingungen für die Rückgabe in der Widerrufsbelehrung
Wie du deine Ware zurücksenden kannst, erfährst du auf unserer Retourenseite
An welche Adresse muss ich die Retoure senden?
Bitte sende deine Ware an folgende Adresse zurück:
Blush Indigo Jewellery
Raumerstr. 19
10437 Berlin
Tel.: +49 3094 089 806
Email: hello@blush-indigo.com
Wie muss die Ware für eine Retoure verpackt sein?
Die Waren müssen in ihren Originalverpackungen zurückgeschickt werden und, abgesehen vom Anprobieren, ungebraucht sein. Sollte es Anhaltspunkte dafür geben, dass die Waren in solchem Maße genutzt wurden, dass eine Wertminderung vorliegt, verliert der Kunde sein Rücktrittsrecht
Sind Retouren kostenlos?
Da wir ein kleines Unternehmen sind, bitten wir um Verständnis, dass wir keine kostenlosen Retouren anbieten können. Bitte sende dein Paket eigenständig und versichert zurück.
Ich habe eine beschädigte Lieferung erhalten – was muss ich tun?
Falls du eine beschädigte Lieferung erhalten hast, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice, nutze dafür unseren Live-Chat oder schreibe uns eine Email an hello@blush-indigo.com. Wir sind auch telefonisch erreichbar unter 030 94 089 806. Wir prüfen die Situation umgehend und finden eine Lösung für dich, entweder durch Austausch oder Rückerstattung.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung erfolgt sofort nach Eingang der unversehrten Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Diese Zeit variiert je nach Zahlungsmittel, z.B. dauert die Erstattung via Klarna etwas länger.
Kann ich eine Rückerstattung über eine andere Zahlungsmethode erhalten als die, die ich bei der Bestellung benutzt habe?
Nein. Um Betrug vorzubeugen, erstatten wir Beträge nur auf das Konto zurück, das bei Aufgabe der Bestellung verwendet wurde.
Kann ich meinen Artikel auch umtauschen?
Ja. Bitte kontaktiere dafür unseren Kundenservice oder schreibe uns eine Email an hello@blush-indigo.com. Wir sind auch telefonisch erreichbar unter 030 94 089 806.
Fragen zur Zahlung
Mit welchen Bezahlmöglichkeiten kann ich bei euch bestellen?
Bei uns kannst du ganz einfach und sicher per PayPal, Klarna, Kreditkarte und Sofortüberweisung bezahlen. So kannst du die Methode wählen, die dir am besten passt und deinen Einkauf schnell abschließen. Auch ein Einkauf über Vorkasse ist möglich. Wir versenden deine Bestellung umgehend nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto.
Habe ich die Möglichkeit, auch per Banküberweisung zu zahlen?
Ja, auch ein Einkauf über Vorkasse ist möglich. Wir versenden deine Bestellung umgehend nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto.
Was ist Klarna und wie kann ich mit Klarna bezahlen?
Klarna ist ein Zahlungsdienstleister, der dir die Möglichkeit bietet, deine Bestellung sofort zu erhalten und später zu bezahlen. Wähle beim Checkout einfach Klarna als Zahlungsmethode und folge den Anweisungen. Du kannst deine Zahlung in flexiblen Raten über bis zu 6 Monate aufteilen, was dir zusätzliche finanzielle Freiheit bietet.
Wichtig: Bitte überweise den Betrag nicht auf unser Bankkonto, da deine Zahlung in jedem Fall an Klarna direkt gehen muss.
Wie und wann erhalte ich meine Rechnung?
Du erhältst die Rechnung automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung bezhalt wurde. So hast du immer einen Überblick über deine Einkäufe und kannst die Rechnung sicher aufbewahren.
Sind meine Daten bei euch sicher?
Deine Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Wir nutzen modernste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um deine persönlichen Daten während des gesamten Bestellprozesses zu schützen. Du kannst dir sicher sein, dass deine Informationen bei uns sicher aufgehoben sind.
Wie kann ich einen Gutscheincode bei meiner Bestellung einlösen?
Du kannst deinen Gutscheincode ganz einfach beim Checkout-Prozess eingeben. Trage den Code in das entsprechende Feld ein, und der Rabatt wird automatisch auf deine Bestellung angewendet. So sparst du sofort bei deinem Einkauf.
Kann ich mehrere Gutscheine bei einer Bestellung einlösen?
Leider kannst du pro Bestellung nur einen Gutscheincode einlösen. Kombiniere jedoch gerne die Vorteile einzelner Aktionen und Rabatte, indem du dich für unseren Newsletter anmeldest und regelmäßig exklusive Angebote erhältst.
Kann ich meinen Gutschein auch nach der Bestellung einlösen?
Nach Abschluss der Bestellung kann ein Gutscheincode leider nicht mehr nachträglich eingelöst werden. Achte daher bitte darauf, deinen Code direkt beim Checkout einzugeben, um den Rabatt nicht zu verpassen.
Wie lange sind bei euch Gutscheine / Rabattcodes gültig?
Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine oder Rabattcodes variiert je nach Aktion. Prüfe daher immer die Bedingungen des jeweiligen Gutscheincodes. Die genauen Informationen findest du in den Details der jeweiligen Promotion oder direkt in unserem Newsletter.
Ein bei uns erworbener Gutschein ist drei Jahre gültig.